Teslimat ve İade Şartları

Teslimat:

1. Sipariş Süreci: Sipariş verdiğiniz ürünler, ödemenizin onaylanmasını takiben iş günü içinde işleme alınır. Ürünlerinizi hazırlama ve kargoya verme sürecimiz genellikle 1-2 iş günü sürmektedir.

2. Kargo Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderi durumunu takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi: Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Genellikle Türkiye genelinde 2-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

4. Hasarlı Ürünler: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek bize iletmeniz, sorunun çözümü için yardımcı olacaktır.

İade ve İptal Şartları:

1. İade Süreci: Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.

2. İade Şartları: İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Nakliyesi: İade işlemleri için nakliye ücreti alıcıya aittir. İade edilecek ürünlerin nakliye sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ve sigorta yaptırılması önerilir.

4. İade Süreci ve İptal Hakkı: İade işlemleri, ürünlerin depomuza ulaşmasını takiben 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ödeme iadesi ise iade işlemi onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ilgili ödeme yöntemiyle yapılır.

İletişim Bilgileri:

• Adres: Harman Mahallesi Aşık Seyrani Caddesi 184/A  Kayseri/Develi 

• Telefon: 0 (541) 144 38 32

• E-posta: info@rosapelus.com

Yukarıdaki şartlar çerçevesinde, işbirliğimizden memnun kalmanızı ve keyifli alışverişler yapmanızı umuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.